社區管理(lǐ)老大難？ 看社區 AI 如(rú)何落地(dì)

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從平安城市(shì)到“天網”工程再到“雪亮(liàng)工程”，2012 年(nián)至2017 年(nián) 9 月以來，我(wǒ)國(guó)政府已先後頒布了十多個相關政策文件，以此推進我(wǒ)國(guó)智慧城市(shì)規劃建設。可(kě)以這樣說，在相關國(guó)家政策的(de)加持下，我(wǒ)國(guó)智慧城市(shì)建設已經取得了不菲的(de)成效。但是，這些不菲成效的(de)背後，尚有(yǒu)不少城市(shì)痛點有(yǒu)待解決。

城市(shì)管理(lǐ)老大難，社區痛點為(wèi)關鍵在整個城市(shì)管理(lǐ)的(de)體系中，每時每刻都有(yǒu)海量的(de)視(shì)頻資源産生。與此同時，視(shì)頻監控産生的(de)數據也在瘋狂增長(cháng)。而基于瘋狂滋長(cháng)的(de)海量視(shì)頻資源和(hé)數據,在人工智能和(hé)安防大數據時代，城市(shì)管理(lǐ)部門在對視(shì)頻錄像進行(xíng)觀看的(de)同時，如(rú)何通過視(shì)頻數據提供更多的(de)服務和(hé)價值，已成為(wèi)城市(shì)管理(lǐ)中的(de)不二話題！

需要提及的(de)是，當前社會處于弱人工智能時代，業內(nèi)人士每天吆喝的(de)深度學(xué)習還沒有(yǒu)解決核心問題，且深度學(xué)習并非萬能，不能對所有(yǒu)技術都通用。因此大家一(yī)直在談人工智能的(de)垂直場景落地(dì)與垂直商(shāng)業邏輯，但當技術走到垂直領域，便也橫向（通用）領域延伸到了縱向領域。

城管部門作為(wèi)治理(lǐ)和(hé)維護秩序的(de)管理(lǐ)部門，在傳統的(de)城市(shì)管理(lǐ)上也會存在一(yī)些問題，例如(rú)：問題發現不及時，突擊式管理(lǐ)；專業管理(lǐ)部門職責不明，互相推诿，協調成本高(gāo)；被管理(lǐ)對象摸不清，粗放式管理(lǐ)；城市(shì)管理(lǐ)的(de)整體情況缺少數據依據等等。

且從當前局勢看來，要解決城市(shì)管理(lǐ)問題，必先從社區建設着手。隻有(yǒu)在解決家庭最後一(yī)百米問題的(de)基礎上加以深耕，才能擁抱城市(shì)管理(lǐ)智能化。

兩大山橫行(xíng)，社區建設難題不止限于髒、亂、差

遺憾的(de)是，即使社會文明正在不斷提高(gāo)，傳統的(de)髒、亂、差問題還尚未解決，當前的(de)社區建設又迎來兩座大山橫行(xíng)：社區人口管控以及社區秩序管理(lǐ)。

社區人口管控：需要對社區業主、非業主、社區特殊人群進行(xíng)分類管理(lǐ)，在區别訪客、社區服務人員、非法入侵人員等問題上，人工基本無法解決。社區人口管控的(de)最終目的(de)在于方便真正的(de)業主進出 ， 提 升居住體驗。當前看來，群租一(yī)族正面臨着死灰複燃、人工管理(lǐ)難等諸多問題，亟需新的(de)管理(lǐ)手段；另外，對社區老人、殘障人及“五類”人員的(de)管理(lǐ)管理(lǐ)效率也急需提高(gāo)；再者，人員複雜也易滋生各種安全隐患，這些都需要更為(wèi)高(gāo)效的(de)手段進行(xíng)治安管理(lǐ)。

社區秩序管理(lǐ)：公共區域的(de)合理(lǐ)使用也是老大難問題，車輛占用消防通道(dào)、公共區域或亂停亂放現象屢禁不止；無證攤販、商(shāng)鋪占道(dào)經營也是社區管理(lǐ)及執法難題；居民亂倒垃圾、違法占用公共資源等現象也是普遍存在，不利于社區整潔環境的(de)治理(lǐ)與管理(lǐ)；周界防範的(de)可(kě)靠性對社區安全至關重要以及空抛物隐患始終像一(yī)把利刃般時刻懸空，急需有(yǒu)效的(de)解決方案将其處理(lǐ)。

傳統的(de)社區管理(lǐ)模式是獨立運營的(de)社區，城市(shì)主管部門無法實時了解社區情況，社區出現異常事件時，處警效率低(dī)下。盡管長(cháng)期以來，我(wǒ)國(guó)從中央到地(dì)方都極其重視(shì)社區的(de)信息化建設，但成效并不顯著，許多圍繞社區的(de)智慧解決方案很多最後都變成了單純的(de)管理(lǐ)手段切換，痛點依舊(jiù)存在。如(rú)何讓社區管理(lǐ)智慧化，一(yī)直是行(xíng)業人士的(de)夢想，隻是在技術發展程度達不到的(de)條件下，再先進的(de)理(lǐ)念、再合理(lǐ)的(de)方案最後的(de)實施效果都被大打折扣，且造價成本也較為(wèi)昂貴。也許專注于社區方案設計與建設的(de)企業不少，但能夠專注于社區智慧化的(de)智能應用并取得理(lǐ)想效果卻顯得鳳毛麟角。

也就是說，智慧社區要想為(wèi)關鍵參與方創造價值，其解決方案必須滿足以下四點，方能支撐起整個生态系統的(de)運作：

•  要為(wèi)物業公司提供移動化的(de)智慧物業管理(lǐ)平台，降本、增效、創收；

•  要為(wèi)業主打造全新的(de)移動化的(de)社區生活服務平台，安全、智慧、便捷；

•  要為(wèi)企業、商(shāng)家提供直達業主的(de)最低(dī)成本的(de)通路；

•  要為(wèi)政府提供與物業、業主溝通及高(gāo)效的(de)監管平台。

人工智能來支招，AI 社區擁抱智能化

随着人工智能技術的(de)崛起，智慧社區建設也開始脫穎而出，并逐漸成為(wèi)一(yī)個新興智能化産業。越來越多的(de)企業也推出不少智慧社區解決方案，試圖為(wèi)你我(wǒ)創造一(yī)個更智能化的(de)美好家園。從功能上看，智慧社區系統解決方案完全針對社區痛點設計，其主要從社區人口管控、社區秩序管理(lǐ)兩座大山為(wèi)中心，直切社區痛點，基于豐富、有(yǒu)針對性的(de)社區AI應用科(kē)學(xué)設計社區解決方案，用智能的(de)手段，讓社區可(kě)能面臨的(de)各種問題做(zuò)到事前防範、事中控制以及事後處理(lǐ)的(de)全方位應用。

以社區秩序管理(lǐ)和(hé)社區人口管控為(wèi)例，我(wǒ)們(men)來看看數智慧社區系統解決方案如(rú)何讓AI社區實現落地(dì)。在大多數人眼中，違章(zhāng)停車、無證攤販、商(shāng)鋪占道(dào)經營以及垃圾亂倒已成為(wèi)社區秩序管理(lǐ)中的(de)五大難題，智慧社區解決方案也針對這五大難題采取了不同的(de)措施。

違章(zhāng)停車：在指定區域內(nèi)，禁止停留車輛，當偵測到車輛停留時間超過300秒，産生提醒信号引起關注；

高(gāo)空抛物：通過應用人工智能技術，自(zì)動檢測高(gāo)空抛物現象的(de)發生并及時報警；無證攤販：在人行(xíng)橫道(dào)內(nèi)，禁止臨時擺攤等行(xíng)為(wèi)，當偵測類似小攤小販臨時擺攤的(de)行(xíng)為(wèi)超過600秒時，産生提醒信号引起關注；

商(shāng)鋪占道(dào)經營：在指定區域內(nèi)，禁止跨區域經營，當偵測到臨時在道(dào)路上搭建帳篷、餐桌超過600秒，産生提醒信号引起關注；

亂倒垃圾：在垃圾桶周圍區域內(nèi)，禁止亂倒垃圾，當偵測到垃圾物，垃圾袋超過5秒，産生提醒信号引起關注；與社區秩序管理(lǐ)相似，智慧社區解決方案也針對社區人口管控的(de)不少難題，例如(rú)

人口管控：小區出入口：小區人行(xíng)通道(dào)處，對進入/離(lí)開小區的(de)人進行(xíng)人臉抓拍/識别。單元出入口：單元樓進出口安裝人臉識别功能的(de)門禁對講系統，對進出單元門人員進行(xíng)人臉識别；可(kě)解決群租，孤寡老人等特殊人群定期監護問題；

人群異常聚集：小區白天如(rú)若出現了某種異常情況，一(yī)般都會引發小區居民大量聚集。而一(yī)旦小區人口密度增高(gāo)，系統将智能識别并進行(xíng)報警；

周界入侵報警：可(kě)設置任意形狀區域，可(kě)針對河道(dào)湖面布防；支持設定入侵者的(de)進入/離(lí)開方向、類型、尺寸大小、最入侵時間等參數。

盡管仍有(yǒu)不足，但目前看來，充分借助互聯網、物聯網，涉及智能樓宇、智能家居、路網監控等多領域的(de)智慧社區建設，為(wèi)我(wǒ)國(guó)的(de)城市(shì)社區治理(lǐ)帶來了一(yī)種新的(de)模式,效提高(gāo)了社區的(de)治理(lǐ)與服務的(de)效率。且在大數據技術與人工智能相關産品的(de)接入下，更是為(wèi)構建數字城市(shì)、智慧城市(shì)提供了基礎設施。